Cette procédure décrit comment connecter votre ordinateur de support et le PC de l'adhérent à dépanner à votre serveur privé d'association.
- Installer l'application client :
Téléchargez et installez l'application gratuite RustDesk sur votre ordinateur (ou votre smartphone) et sur le PC de l'adhérent à dépanner : Télécharger RustDesk.
- Configurer l'accès à votre serveur privé (À faire sur les deux appareils) :
- Ouvrez l'application RustDesk.
- Cliquez sur les 3 petits points ⋮ situés à côté de votre ID de connexion ➔ allez dans le menu Réseau (ou ID/Relay Server).
- Remplissez les champs avec votre nom de domaine public DuckDNS :
- Serveur d'ID (ID Server) :
partagescreen-fdsi.duckdns.org
- Serveur de relais (Relay Server) :
partagescreen-fdsi.duckdns.org
- Clé (Key) : Collez la longue clé de sécurité unique récupérée à l'étape précédente.
- Cliquez sur Appliquer.
- Le voyant passe au vert :
Le message Prêt (ou Ready) s'affiche en bas à gauche de RustDesk, prouvant que votre appareil (même en 5G !) est connecté à votre tour d'assistance.
- Prendre le contrôle :
- Demandez à l'adhérent de vous donner son Identifiant (ID) et son Mot de passe temporaire qui s'affichent sur son écran RustDesk.
- Saisissez l'ID de l'adhérent sur votre RustDesk de support, cliquez sur Connecter, entrez son mot de passe : vous prenez la main instantanément et de manière chiffrée, de n'importe où dans le monde !